經(jīng)營理念：公司自成立以來先后本著“以質(zhì)量求生存、以科技求發(fā)展”、“質(zhì)量立廠、名牌興業(yè)”、“德報人類，力創(chuàng)未來”的經(jīng)營理念，誠信經(jīng)營，融思想品德，商業(yè)道德、社會公德為一體。
質(zhì)量方針：以人為本，務(wù)實創(chuàng)新；追求卓越，領(lǐng)先市場。
1.以人為本：調(diào)動和激發(fā)人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，實踐“德報人類、力創(chuàng)未來、趕超西方”的核心理念，努力打造和諧德力西、國際德力西、百年德力西。
2.務(wù)實創(chuàng)新：不斷了解、分析顧客的需求，扎實工作，讓顧客滿意；提倡管理、技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)持續(xù)改進。
3.追求卓越：以卓越的質(zhì)量塑造國際品牌，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的工業(yè)電器產(chǎn)品，使德力西持續(xù)獲得成功。
4.領(lǐng)先市場：在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、市場占有率、經(jīng)濟效益、管理水平等各方面指標(biāo)領(lǐng)先于同行，領(lǐng)先于競爭對手。
環(huán)安衛(wèi)方針：遵紀(jì)守法, 關(guān)注安康；減耗治污, 造福社會。
1.遵紀(jì)守法： 體現(xiàn)對環(huán)境法律法規(guī)、職業(yè)健康安全法律法規(guī)及其它要求的承諾；通過對員工進行環(huán)境、職業(yè)健康安全的法律法規(guī)及其它要求的教育，不斷提高全體員工遵紀(jì)守法的意識和自覺性。
2.關(guān)注安康： 以危險預(yù)知、災(zāi)害預(yù)防為指導(dǎo)原則，減少不必要的傷害，降低風(fēng)險，使員工的健康安全得到進一步保障，滿足零職業(yè)災(zāi)害的要求。
3.減耗治污：全員參與環(huán)境管理和控制，提高全員環(huán)保意識和能力；培養(yǎng)全體員工良好的環(huán)保習(xí)慣，鼓勵相關(guān)方改善環(huán)境及職業(yè)健康安全管理；盡量減少能源、原材料消耗，努力實現(xiàn)資源及能源消耗最小化；有效控制噪聲、廢氣和固體廢棄物的排放及觸電、工傷事故等；不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，吸收先進的環(huán)保與風(fēng)險控制技術(shù)，滿足污染預(yù)防、清潔生產(chǎn)的要求。
4.造福社會：持續(xù)改進環(huán)安衛(wèi)績效，不斷完善環(huán)境管理體系，創(chuàng)造安全、舒適、健康的環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，造福社會。
用戶服務(wù)：公司以“為客戶著想、對客戶負責(zé)、讓客戶滿意”為宗旨，成立了客戶服務(wù)中心。該中心是集團與客戶的主要溝通渠道，“三包”服務(wù)及客戶的意見在該中心全權(quán)受理。中心下設(shè)售后服務(wù)部和客戶管理部，主要負責(zé)客戶投訴及咨詢的接收、分析、傳遞和反饋；“三包”產(chǎn)品的受理、鑒定、調(diào)換、返修；客戶信息的整理、解答、傳遞、跟蹤、處理結(jié)果的反饋；監(jiān)督生產(chǎn)企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量問題的有效改進；解決客戶的技術(shù)及疑難問題，幫助用戶做好產(chǎn)品選型，介紹產(chǎn)品性能及使用要求，為用戶提供必要的技術(shù)文件和有關(guān)資料；對重點用戶進行技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，進行質(zhì)量跟蹤，建立用戶檔案，及時根據(jù)用戶需求改進產(chǎn)品的性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量績效：通過自身不懈的努力及各相關(guān)方的支持，公司質(zhì)量管理已得到有關(guān)方面的認可，先后獲得“全國質(zhì)量管理先進企業(yè)”、“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國用戶滿意產(chǎn)品”、“全國機械工業(yè)質(zhì)量管理先進示范企業(yè)、質(zhì)量效益型企業(yè)”、“浙江省質(zhì)量管理獎”、“中國名牌產(chǎn)品”等質(zhì)量榮譽。
質(zhì)量沒有最好，只有更好，用戶滿意亦只有起點，沒有終點。我們將時刻以顧客滿意為中心，繼續(xù)強化質(zhì)量管理，努力趕超國內(nèi)外同行業(yè)先進水平，爭創(chuàng)中國人自己的國際品牌。 質(zhì)量文化：在企業(yè)發(fā)展過程中，我們走過了從質(zhì)量效益型--質(zhì)量規(guī)模效益性的道路，全員質(zhì)量意識從產(chǎn)品延伸至工作、效率、作風(fēng)、服務(wù)，逐漸培育出“質(zhì)量是制造出來的、質(zhì)量是一種自覺行為、服務(wù)對象是用戶、讓品質(zhì)寫出質(zhì)量文化。
質(zhì)量管理：
研發(fā)力量：
自創(chuàng)業(yè)以來始終堅持"科技強企"發(fā)展戰(zhàn)略，不斷培養(yǎng)和造就企業(yè)適應(yīng)全球競爭和企業(yè)發(fā)展需要的高級科技與管理人才，不斷提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，全面推進企業(yè)技術(shù)進步，加快科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的速度。企業(yè)實現(xiàn)了由勞動密集型向技術(shù)密集型的轉(zhuǎn)變；產(chǎn)品由傳統(tǒng)機械式向智能化、模數(shù)化發(fā)展。
每年投入銷售額5%的經(jīng)費作為科技創(chuàng)新基金，建立技術(shù)工作的研發(fā)中心、現(xiàn)代精密模具加工中心和電器產(chǎn)品檢測中心。在基地設(shè)立研發(fā)中心負責(zé)高低壓成套、儀器儀表、低壓電器及邊緣產(chǎn)品的研發(fā)。
積極推進國際、國內(nèi)間的產(chǎn)學(xué)研合作,借助施耐德技術(shù)力量成立了研發(fā)中心，主要定位研發(fā)行業(yè)內(nèi)高端產(chǎn)品，計劃打造一個百余人的研發(fā)團隊，實現(xiàn)差異化競爭戰(zhàn)略。在國內(nèi)主要開展與上海電器科學(xué)研究所、西安高壓電器研究所以及西安交通大學(xué)、河北工業(yè)大學(xué)等國內(nèi)知名科研院所以及大學(xué)名校進行長期的產(chǎn)學(xué)研合作。通過合作建立了穩(wěn)定的科研與人才培養(yǎng)體系，促進了人才的數(shù)量結(jié)構(gòu)、質(zhì)量結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)的調(diào)整，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)提供了人力資源的保證。
公司建立了《公司科技進步獎實施細則》、《科技進步實施條例》等獎勵機制，激發(fā)科技人員科技創(chuàng)新積極性。